Hotel Front Desk Clerk
Job Summary
酒店前台文员负责热情接待客人并高效处理入住与退房手续。同时需要处理预订咨询、支付结算以及日常客户服务。职位欢迎应届毕业生及相关经验者申请，需适应轮班工作。
Responsibilities
- 热情接待客人并提供优质客户服务
- 高效办理入住及退房手续
- 处理客房预订、付款及账单记录
- 回应客人需求并处理客诉
Required Skills
- 具备SPM/文凭/学位或相关专业背景
- 良好的英语及马来语沟通能力
- 能接受轮班、周末及公共假期工作
- 具备基本电脑操作能力（Microsoft Office）
Job Details
热情接待客人，并提供优质的客户服务。
高效办理客人入住（Check-in）及退房（Check-out）手续。
处理客房预订、取消及相关预订咨询。
接听电话、回复电邮及处理预订相关询问。
处理付款、开具收据，并确保账单记录准确。
及时回应客人的需求，并专业地处理客诉。
使用酒店管理系统准确维护及更新客人资料。
为客人提供准确的酒店设施及服务信息。
Requirements
最低学历：SPM、证书（Certificate）、文凭（Diploma）或酒店管理、旅游或相关专业学位（Degree）。
欢迎应届毕业生申请。
欢迎有酒店前台、客服或相关工作经验者申请。
具备良好的英语及马来语沟通能力。
能接受轮班、周末及公共假期工作。
具备基本电脑操作能力（Microsoft Office）。
性格友善、积极，并以客户服务为导向。